lunes, 28 de noviembre de 2011

Spanair, PÉSIMA EXPERIENCIA.

Pues nada.. que pasan los días y Spanair me sigue ignorando.  Sólo he obtenido una respuesta (vía mensaje en twitter) donde me indican que si tengo alguna duda más estarán encantados de atenderme. No tengo ninguna duda, tengo un problema y no me dan solución, y puedo entenderlo, vale, es muy complicado para una empresa del tamaño de Spanair ver los datos de 8 vuelos y dar los puntos correspondientes. Vale. Lo entiendo. ¿Pero es complicado enviar un email con una disculpa? ¿Es tan complicado un mensaje en twitter que no sea copy&paste de los anteriores?


En fin, una experiencia pésima que me hace sentir ignorada y encima leo que escriben en twitter que trabajan día a día por mejorar la experiencia de sus clientes.  ¿ Se puede tener tanta cara??? Imagino que no especifican el tipo de experiencia por alguna razón. PÉSIMA EXPERIENCIA.


De una tontería como esta, de obtener puntos por varios vuelos, que es algo tan tan fácil como para solucionarlo en una llamada de 5 minutos, de esta gran tontería,  han conseguido que me sienta ofendida, ignorada. Y la verdad pagar el dinero que he pagado por esos vuelos, y pensar que van destinados a una empresa que me trata sin ningún tipo de respeto... No puedo soportarlo.